Пользовательское соглашение
Редакция от 21 августа 2026 года1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сервиса StarsUp (далее — «Сервис») и пользователями (далее — «Пользователь»), связанные с приобретением внутренней валюты Telegram — Telegram Stars (далее — «Звёзды»).Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения, а также Публичной оферты, Политики возврата и Политики конфиденциальности. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.2. Предмет Соглашения
Сервис оказывает услуги по зачислению Звёзд на указанный Пользователем аккаунт Telegram. Звёзды используются внутри мессенджера в соответствии с его правилами и политиками.Заказ можно оформить и оплатить как на сайте starsup.fyi, так и в Telegram-боте @stars_topupbot. Оба канала равнозначны: цена, срок зачисления и порядок возврата в них одинаковы.3. Условия покупки
- Пользователь обязуется предоставить актуальные и достоверные данные получателя. Зачисление на указанный аккаунт признаётся надлежащим исполнением.
- Объём одного заказа — от 50 до 1 000 000 Звёзд.
- Стоимость указывается в рублях в каталоге на сайте и в боте, включает комиссию Сервиса и может изменяться. Изменение цены не распространяется на уже оформленные заказы.
- Оплата на сайте производится банковской картой (Visa, MasterCard, МИР, СБП) на защищённой странице платёжного провайдера. Данные карты Сервису не передаются и им не хранятся.
- Регистрация не требуется. Идентификатор сессии сохраняется в браузере Пользователя для отслеживания статуса заказа.
4. Гарантии и возврат
- Сервис гарантирует зачисление оплаченных Звёзд, как правило в течение 30 секунд и не позднее 15 минут с момента подтверждения оплаты.
- Возврат производится при технической ошибке: Звёзды не зачислены, произошло двойное списание либо списана сумма сверх стоимости заказа.
- Заявление подаётся в течение 14 календарных дней с даты оплаты и рассматривается в течение 3 рабочих дней.
- Денежные средства перечисляются в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения исключительно на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
- Полный порядок изложен в Политике возврата денежных средств.
5. Ограничение ответственности
- Сервис не несёт ответственности за использование Звёзд Пользователем или получателем, включая возможные нарушения правил Telegram.
- Сервис не отвечает за сбои сторонних платёжных систем и мессенджера Telegram, а также за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
- Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
- Ответственность Сервиса ограничена суммой оплаченного заказа.
6. Конфиденциальность
- Сервис не передаёт третьим лицам персональные данные Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и необходимых для обработки платежей.
- Обработка данных описана в Политике конфиденциальности.
7. Изменение условий
- Сервис вправе вносить изменения в Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
- Продолжение использования Сервиса после публикации изменений считается акцептом новой редакции.
8. Прочие условия
- Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Признание отдельного положения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
9. Контактные данные
Telegram: @starsup_supportEmail: support@starsup.fyiВремя ответа: ежедневно, 10:00–22:00 МСК.